As datas de entrega estimadas são apresentadas na página de cada artigo e referem-se a envios para Portugal Continental. Estas datas podem variar consoante a tipologia do produto.
Cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um website. Estes ficheiros permitem reconhecer o dispositivo do utilizador e ajudar a melhorar a experiência de navegação, bem como a recolher dados estatísticos sobre a utilização do site.Em períodos com maior volume de encomendas, como época natalícia, ou por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, os prazos de entrega podem ser pontualmente ajustados.
No caso de equipamentos de grande porte ou elevado peso, os portes de envio variam consoante o peso total da mercadoria.
As entregas são efetuadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excetuando feriados nacionais ou locais
Caso algum artigo não se encontre disponível no nosso armazém principal e seja necessária transferência interna, poderá haver um acréscimo de 1 a 2 dias úteis ao prazo de entrega estimado.
Após o envio da sua encomenda, será enviado um e-mail de notificação com o número de seguimento (tracking), para que possa acompanhar o estado da entrega através do website da transportadora.
Por motivos logísticos internos, a sua encomenda poderá ser dividida em várias remessas. Sempre que tal acontecer, será informado por e-mail com os detalhes de cada envio e respetivos artigos incluídos.
Caso não esteja disponível para rececionar a encomenda, poderão ocorrer, consoante a transportadora e as dimensões dos volumes, uma das seguintes situações:
Nova tentativa de entrega (geralmente no dia útil seguinte);
Deixada uma notificação para levantamento num ponto de recolha;
Devolução da encomenda à Re-Play, após falhas de entrega.
Ao receber a encomenda, deve verificar o estado exterior das embalagens na presença do estafeta. Caso detete danos visíveis, recomendamos recusar a entrega e reportar-nos de imediato a situação.
O custo do envio é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso total dos produtos e na morada de entrega.