Informação Importante

A Re-Play recomenda a leitura cuidada da presente Política de Privacidade, onde encontrará explicações detalhadas sobre a forma como tratamos os dados pessoais recolhidos através deste Website. Esta Política pode ser atualizada periodicamente, por decisão exclusiva da Re-Play, pelo que sugerimos a sua consulta com regularidade.

Quem Somos

A Re-Play é uma empresa portuguesa dedicada à prestação de serviços de assistência técnica, desenvolvimento digital e fornecimento de consumíveis, com atuação nacional e sede operacional em Portugal. Para os efeitos do presente documento, será referida como “Re-Play”.

O Nosso Website

O site da Re-Play, acessível em www.loja.re-play.pt, é a plataforma digital onde disponibilizamos os nossos serviços e produtos. Através dele, o utilizador pode consultar, adquirir e interagir com os produtos digitais e serviços fornecidos pela Re-Play.

Utilizadores

Considera-se “Utilizador” qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda, navegue ou utilize as funcionalidades do nosso Website.

Menores de Idade

Este Website não se destina a menores de 18 anos. A Re-Play não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores. Caso venha a detetar tal recolha, removerá os dados com a maior brevidade possível.

Aplicabilidade

Esta política aplica-se ao Website www.loja.re-play.pt e descreve como a Re-Play recolhe e trata os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

A Re-Play compromete-se a tratar os dados com responsabilidade, segurança e em respeito pelos direitos dos titulares dos dados.

Dados de Identificação e Contacto

Nome, número de identificação, NIF, data de nascimento, morada, email, telefone, dados de pagamento, entre outros.

Dados de Relacionamento

Histórico de produtos e serviços consultados ou adquiridos.

Preferências e Perfil

Informações relacionadas com os seus gostos, preferências e interações com a Re-Play.

Dados Técnicos

Informações como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, datas e horas de acesso. Estes dados podem ser correlacionados com os restantes para melhorar o Website e as comunicações.

Recolhemos os seus dados para:

• Gerir e executar contratos de compra e venda;

• Manter registos internos e cumprir obrigações legais;

• Melhorar os nossos produtos e serviços;

• Enviar comunicações promocionais e newsletters (com consentimento);

• Realizar estudos de mercado e análises estatísticas;

• Cumprir exigências legais ou regulamentares aplicáveis.

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento expresso (ex. marketing direto);

• Necessidade contratual (ex. venda de produtos/serviços);

• Obrigações legais;

• Interesse legítimo da Re-Play (ex. melhoria contínua dos serviços).

A Re-Play não vende os seus dados. Poderá, no entanto, partilhá-los com:

• Entidades parceiras estritamente necessárias à execução de serviços (ex. transportadoras);

• Autoridades legais ou reguladoras, quando exigido por lei;

• Plataformas externas seguras para recolha de feedback ou análises de desempenho.

Sempre que possível e por defeito, os dados serão anonimizados e a partilha será sempre limitada ao estritamente necessário.

O utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Corrigir ou atualizar os seus dados;

• Solicitar o apagamento dos dados (quando legalmente possível);

• Limitar ou opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento (ex. marketing).

• Direito de eliminação dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”).

Estes direitos podem ser exercidos através do email por escrito para geral@re-play.pt.

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades da recolha;

• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulamentares;

• Gerir eventuais litígios ou responsabilidades contratuais.

A Re-Play utiliza servidores seguros e bases de dados encriptadas, garantindo o acesso apenas por entidades autorizadas. Os nossos fornecedores e parceiros seguem padrões elevados de segurança física e digital.

Qualquer alteração à presente Política será comunicada aos utilizadores com, pelo menos, 30 dias de antecedência, através do Website ou por email, quando aplicável.

Caso pretenda apresentar uma reclamação ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, poderá contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por correio postal.

Também poderá recorrer:

• À Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt;

• À plataforma europeia de resolução de litígios em linha – https://webgate.ec.europa.eu/odr;

• Ou às entidades alternativas de resolução de litígios previstas na lei portuguesa.